* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um profissional com perfil dinâmico, organizado e com forte orientação ao cliente para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente.
Nesta posição, você será o principal ponto de contato entre clientes, equipe comercial, operação e parceiros, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente ao longo de toda a jornada de atendimento.
Seu papel será essencial para monitorar entregas, tratar ocorrências, registrar e acompanhar solicitações nos sistemas e fornecer informações rápidas e assertivas, assegurando a satisfação do cliente.
- Atendimento multicanal (telefone, WhatsApp Business e Movidesk), atuando de forma ativa e receptiva;
- Triagem de chamadas e direcionamento das demandas para as áreas responsáveis;
- Consulta e atualização do status de entregas por meio de sistemas internos e torre de monitoramento;
- Registro, classificação e acompanhamento de ocorrências relacionadas às entregas;
- Interface constante com parceiros e áreas internas para resolução de demandas;
- Abertura e acompanhamento de tickets e solicitações no sistema;
- Agendamento de entregas com clientes e destinatários finais;
- Acompanhamento de processos de devolução (logística reversa);
- Envio de comprovantes de entrega e suporte às solicitações dos clientes;
- Monitoramento de coletas e suporte à área comercial no pós-vendas.
Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com diferentes áreas e contribuir para uma experiência positiva do cliente, essa oportunidade é para você.