Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar o time de uma marca de moda esportiva feminina, que une design, funcionalidade e lifestyle. A empresa tem forte presença no e-commerce e aposta em estratégias digitais inovadoras para oferecer uma experiência completa às suas clientes – do treino à rotina.
Se você é comunicativo(a), proativo(a) e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
🌟 Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente: Prestar suporte via e-mail, chat, telefone ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos, pedidos e processos de compra.
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões de forma rápida e eficiente, com foco na satisfação do cliente.
- Gestão de Reclamações: Registrar e acompanhar ocorrências, buscando sempre soluções adequadas.
- Apoio Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como atualização de planilhas, organização de documentos e registros de atendimento.
- Coleta de Feedbacks: Reunir opiniões dos clientes e compartilhar com os times de vendas e marketing para melhorias contínuas.
- Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho do atendimento e sugerir melhorias quando necessário.
Requisitos e qualificações
🧠 Habilidades Comportamentais (Soft Skills):
- Comunicação clara, empática e gentil
- Paciência e resiliência em situações desafiadoras
- Organização e atenção aos detalhes
- Agilidade e proatividade na resolução de problemas
- Colaboração com diferentes áreas (logística, marketing etc.)
- Vontade de aprender e evoluir constantemente
💻 Habilidades Técnicas (Hard Skills):
- Conhecimento básico em plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento etc.)
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk, Intercom, WhatsApp Business etc.)
- Domínio de ferramentas básicas (Excel/Google Sheets, navegação web)
- Entendimento dos processos de venda online: pedidos, pagamentos, trocas e prazos de entrega
🎓 Requisitos:
- Estar cursando ou ter ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas (desejável)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Empatia e foco no cliente
- Boa organização e capacidade de multitarefa
- Perfil proativo, com iniciativa para buscar soluções
- Diferenciais: experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimento em e-commerce
Informações adicionais
Modelo de contratação: CLT
Salário: R$ 2.200,00
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Day off + presente no aniversário
Local de Trabalho :Charitas - Niterói
Horário de trabalho: Seg. à sexta das 09:00h às 18:00h (1h de almoço)
Modelo de trabalho: Presencial
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste comportamental
- Etapa 3: Entrevista Online com o Recrutador
- Etapa 4: Entrevista com o gestor
- Etapa 5: Contratação
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Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Somos uma consultoria de RH que cria soluções sob medida para destravar o potencial de pessoas e negócios, com metodologias atuais e um jeito mais ágil de construir cultura.
Nesta página, você encontra vagas abertas de empresas que são nossas clientes.
Quem faz a gestão dessas oportunidades é o nosso time de Recrutamento e Seleção, intermediando o processo entre você, candidata ou candidato, e a empresa contratante.
Antes de se candidatar, vale um passo importante: confirme qual empresa está com a vaga e conheça um pouco mais do seu segmento e da sua cultura. Como são organizações diferentes, cada oportunidade pode ter benefícios, formatos de trabalho e locais de atuação específicos.
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