Assistente de Atendimento ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente

Atividades:

Realizar atendimento ao cliente telefônico, prestando informações claras e objetivas.
Registrar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões em sistema próprio.
Efetuar análise básica de demandas, encaminhando aos setores responsáveis quando necessário.
Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
Cumprir procedimentos internos e políticas da empresa.

Responsabilidades:

Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões da empresa.
Assegurar a veracidade das informações repassadas aos clientes.
Zelar pela confidencialidade de dados e informações.
Contribuir para a satisfação, fidelização do cliente e retenção do cooperado.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.
Cumprir prazos e metas estabelecidas.

Requisitos obrigatórios::
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital).
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática (pacote Office e/ou sistemas de atendimento).
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Habilidade para registrar informações de forma clara e precisa.
Comprometimento com prazos, normas e procedimentos internos.
Ética profissional e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais.

Habilidades comportamentais::
Comunicação clara e empática
Cordialidade e postura profissional
Resiliencia
Escuta ativa
Proatividade
Organização e gestão do tempo
Capacidade de resolução de conflitos
Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
Trabalho em equipe
Foco no cliente e na qualidade do atendimento
Responsabilidade
Atenção aos detalhes
Capacidade de lidar com pressão e metas

Benefícios:

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.
• Seguro de vida

De segunda a sexta: 08:30 -18:00

Bairro: Bacacheri – Curitiba PR -PRESENCIAL