ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | BELO HORIZONTE/MG

• Receber e analisar as demandas encaminhadas pelos times de Atendimento Nível 1, assegurando o correto entendimento do cenário apresentado;
• Realizar a tratativa completa das reclamações e solicitações de clientes, atuando de forma investigativa e resolutiva;
• Conduzir análises detalhadas, identificando causas raiz dos problemas relatados pelos clientes;
• Atuar de forma colaborativa com áreas parceiras (operações, produto, financeiro, tecnologia, entre outras), acompanhando as tratativas até a solução final;
• Garantir a resolução integral das demandas no primeiro contato, sempre que possível, prezando pela experiência do cliente;
• Acompanhar todo o ciclo da solicitação, desde o recebimento até a finalização, mantendo o cliente informado quando necessário;
• Realizar ajustes, correções e atualizações nos sistemas internos, garantindo a integridade das informações;
• Registrar todas as interações, análises e soluções de forma clara e detalhada nos sistemas de atendimento;
• Cumprir prazos, SLAs e políticas internas estabelecidas;
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento e fluxos operacionais;
• Apoiar o time de Nível 1 com orientações e direcionamentos, quando aplicável.

• Ensino médio completo ou desejável superior em andamento;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
• Realizar o acompanhamento diário dos indicadores e resultados, assegurando maior agilidade na tomada de decisões e possibilitando ajustes rápidos de rota quando necessário;
• Capacidade de análise crítica e organização.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

As inscrições para o Caminho Aberto estarão disponíveis até o dia 20/04/2026!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!