* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Atendimento ao Cliente
- Graduação
- Zendesk
- B2B
- Liderança
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Muito prazer, Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Assistente de Atendimento por aqui?
Realizar atendimento aos produtores de eventos B2B pelos canais de ticket, chat, WhatsApp, Instagram e ligações, seguindo os fluxos e orientações da operação
Apoiar os produtores na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência clara, empática e descomplicada
Atuar na resolução de demandas de baixa complexidade, escalando casos críticos ou de maior impacto para analistas ou liderança
Seguir escalas, horários e prioridades definidos, contribuindo para a organização e fluidez da operação
Apoiar na organização da rotina do time, acompanhamento de chamados reabertos e demandas repassadas para outras áreas
Coletar feedbacks dos produtores e compartilhar aprendizados e oportunidades de melhoria com o time
O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Customer Experience?
Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em áreas relacionadas
Interesse em atuar com atendimento ao cliente B2B e em desenvolver conhecimento técnico sobre produtos e plataformas digitais
Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
Organização, responsabilidade e capacidade de seguir processos e orientações operacionais
Disponibilidade para atuar conforme escala, incluindo feriados e finais de semana, quando necessário
Será um show de diferencial se você tiver:
Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B ou em empresas de tecnologia
Conhecimento básico de plataformas de atendimento, como Zendesk
Interesse em aprender sobre produto, operação e experiência do cliente
Perfil colaborativo, com vontade de crescer e se desenvolver junto ao time
Modelo de trabalho: Híbrido SP ou BH
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte da maior e melhor plataforma de eventos e experiências do Brasil! ️✨