Assistente de Atendimento | BO Consignado

Nossa área de BO Consignado

A área de operações de consignado cuida de toda a esteira de pré e pós-venda e atendimento de empréstimo Consignado, desde a contratação do empréstimo até a liquidação do contrato.

Suas atividades como CSixer

• Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas ao consignado;
• Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;
• Acompanhar os processos internos de consignado e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;
• Manter a comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;
• Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo a NPS.

Requisitos e experiência

• Graduação em Administração , Ciências Contábeis, Economia, Ciências Atuariais, Engenharia de Produção e áreas correlatas (Bacharelado);
• Experiência em em atendimento ao cliente, preferencialmente em Consignado, Reclame Aqui e/ou canais regulatórios;
• Habilidade para negociação e resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;
• Organização e foco em resultados.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.