Assistente de Atendimento - Cajamar

O Grupo Carrefour Brasil é o maior varejista do país, presente em todos os estados e atendendo mais de 60 milhões de clientes por mês. Atuamos em diferentes formatos – como Atacadão, Carrefour Varejo, Sam’s Club, Banco Carrefour e Carrefour Property – oferecendo soluções diversificadas para um Brasil tão plural.

Com 130 mil colaboradores, temos o propósito de oferecer alimentação acessível e de qualidade a todos, enquanto contribuímos para uma sociedade mais inclusiva e sustentável.

Aqui, cada pessoa pode evoluir em sua jornada profissional. Valorizamos o desenvolvimento, com oportunidades de crescimento que vão de posições operacionais até cargos de liderança.

Também reconhecemos a importância da diversidade geracional e temos orgulho em promover oportunidades para profissionais 50+, que fortalecem nosso time com suas experiências e trajetórias.

Venha crescer com a gente e fazer parte dessa história!

Desafios dessa posição:

• Responsável por cobrar o transportador a finalização entrega/ coleta/ Reversa;
• Analisará e dará tratativa às ocorrências e reclamações geradas nos canais de atendimento ao consumidor a fim de diminuir o ruído com o cliente;
• Terá por desafio buscar o menor prazo possível nas tratativas e reclamações;
• Engajamento para atuar com diferentes grupos de trabalho, construindo alianças e um ambiente de colaboração;
• Senso de urgência;
• Raciocínio lógico;
• Excelente capacidade de comunicação, tanto escrita como verbal;
• Irá atuar como facilitador junto aos fornecedores e clientes;
• Realizando interface com as áreas de Transportes, Finanças e setores agregados: analisando e propondo ações para atingir as metas estabelecidas, visando manter a rentabilidade de negócios;

Conhecimentos e Habilidades

• Superior completo (cursando ou concluído) será um diferencial;
• Experiência em Logística (será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas de rastreamento;
• Excel básico ou intermediário;
• Ter bom relacionamento Interpessoal;
• Facilidade para aprendizado e adaptação às mudanças;
• Trabalhar em equipe;
• Comprometimento com as atividades e metas.
• Disponibilidade para trabalhar em plantões aos finais, feriados se necessário e épocas sazonais.