* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🚀 Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver desafios e quer decolar sua carreira em Telecom? 🌐✨
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um(a) Assistente de Atendimento Corporativo que queira ir além! Se você estuda Redes ou TI, tem excelente comunicação e foco em soluções, essa oportunidade é para você.
Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente! 🚀
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Responsabilidades e atribuições
🛠️ Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via telefone, e-mail e demais canais oficiais, com foco em empatia e eficiência;
- Diagnóstico e Solução: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte técnico;
- Ponte de Comunicação: Escalonar demandas de maior complexidade técnica para os setores de suporte avançado (N2/N3) de forma clara e documentada;
- Relacionamento: Manter um relacionamento respeitoso, flexível e focado na melhor experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
🎓 Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter:
- Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência: Vivência prévia com suporte a usuários/atendimento ao cliente;
- Bagagem Técnica: Bons conhecimentos em TI (hardware, software e informática na perspectiva do usuário);
- Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.
Diferencial:
- Conhecimento básico no modelo OSI e em Redes TCP/IP.
Informações adicionais
Informações Adicionais:
- RVI - Remuneração Variável Incentivada;
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição/Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Avaliação Individual
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙
Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀