* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🚀 Você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e quer evoluir na carreira de Telecom e Redes? 🌐✨
Na nossa equipe, o Assistente de Atendimento Corporativo você é um protagonista: atuando via sistema, você é o ponto de contato oficial do cliente B2B, garantindo um atendimento ágil, qualificado e empático desde a abertura até o direcionamento correto de cada demanda.
Aqui você desenvolve raciocínio lógico, aprende sobre infraestrutura de ponta e atua com foco estratégico na experiência do cliente.
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizado, essa vaga é para você! 👇
Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente! 🚀
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
🛠️ Qual será o seu desafio no dia a dia?
- Ser a Voz da Empresa: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e demais canais oficiais, com empatia e agilidade.
- Diagnosticar e Orientar: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte (N1) e coletando as informações necessárias para registrar o chamado.
- Fazer a Ponte Técnica: Escalonar demandas de maior complexidade para as equipes especializadas (N2/N3) de forma clara, rápida e bem documentada no sistema.
- Construir Relacionamentos: Manter uma comunicação transparente, respeitosa e flexível, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e bem atendido.
Requisitos e qualificações
🎓 O que buscamos em você?
Requisitos Essenciais:
- 📚 Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
- 🎧 Experiência: Vivência prévia em suporte a usuários ou atendimento ao cliente.
- 💻 Bagagem de TI: Domínio de informática na perspectiva do usuário (hardware e software).
- 🗣️ Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.
PONTOS BÔNUS (Seus diferenciais!):
- 🌐 Noções básicas sobre o Modelo OSI e protocolos de Redes TCP/IP.
Informações adicionais
🎁 O que preparamos para você? (Nossos Benefícios são Flexíveis, você escolhe o pacote que melhor atenderá as suas necessidades)
Além de um ambiente propício para o seu crescimento profissional, você terá acesso a um pacote completo de vantagens:
- 💰 Recompensas e Lucros: Remuneração Variável Incentivada (RVI) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- 🛒 Alimentação e Mobilidade: Vale Refeição / Vale Alimentação + Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
- 🏥 Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde Unimed + Plano Odontológico + Seguro de Vida + TotalPass (descontos em academias).
- 👨👩👧 Apoio à Família e Qualidade de Vida: Auxílio Creche + Programa C4Life.
- 📲 Conectividade: Descontos exclusivos em nossos planos de internet e telefonia móvel caso em sua cidade tenha viabilidade
- Topa o desafio de fazer parte da nossa equipe? Inscreva-se e venha fazer a diferença com a gente! 🚀
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Avaliação Individual
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙
Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀