* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento – Garantia, com perfil dinâmico, comunicativo e orientado a resultados, para atuar diretamente no relacionamento com clientes e na gestão de solicitações de garantia.
Essa é uma oportunidade para quem gosta de atendimento, tem senso de responsabilidade e busca atuar em um ambiente colaborativo, contribuindo para a excelência no processo de garantia.
Responsabilidades e atribuições
🎯 Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail
- Gerir as solicitações de garantia do início ao fim
- Acompanhar chamados garantindo prazos e qualidade no atendimento
- Atuar para o cumprimento das metas do time (TF, TR e TA)
- Garantir a satisfação do cliente durante toda a jornada de atendimento
📊 Resultados esperados
- Melhoria contínua na satisfação dos clientes
- Cumprimento das metas de atendimento estabelecidas
- Eficiência na gestão e resolução das solicitações de garantia
Requisitos e qualificações
⚙️ Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de máquinas (diferencial)
- Noções sobre peças para empilhadeiras e máquinas de construção
- Conhecimento em estratégias de atendimento
- Desejável conhecimento em SAP, CRM e Pacote Office
Informações adicionais
🎁 Benefícios
🩺 Convênio Médico - Unimed Nacional
🦷 Convênio Odontológico - Bradesco
🛡️ Seguro de vida
💊 Auxílio farmácia
🍽️ Refeição no local
🚌 Vale transporte
🧘♀️ Zenklub (saúde mental)
🏋️♀️ Gympass
🎂 Day off de aniversário
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: ENTREVISTA - RH
- Etapa 4: ENTREVISTA - GESTOR
- Etapa 5: Contratação
TRABALHE CONOSCO
A Brasif Máquinas é distribuidora das marcas:
Case Construction, uma das principais fabricantes de equipamentos de construção do mundo; Hyster-Yale, que é líder mundial de equipamentos para movimentação de materiais; FPT Industrial, sendo a Brasif Máquinas a primeira distribuidora master da marca para a linha de motores para vans, caminhões e ônibus, máquinas de construção e agrícolas, mercado marítimo e de geração de energia do Brasil. Além disso, temos um robusto negócio de RENTAL, especializado em soluções para movimentação de materiais.
Atendemos aos mercados de Construção, Mineração, Usinagem, Energia, Petróleo & Gás, Movimentação de Materiais, entre outros.
Estamos presentes nos principais centros econômicos do país, atuando em São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Goiás, Tocantins, Distrito Federal e Paraná (apenas locação).
Temos como objetivo manter a maior disponibilidade operacional e contribuir para que nossos clientes tenham uma produtividade progressiva e sustentável. Por isso somos obstinados na qualificação de nosso corpo técnico e criteriosos na escolha dos fornecedores e parceiros para entregarmos o melhor custo total de propriedade nos produtos que comercializamos, a fim de prover aos nossos clientes o máximo de eficiência operacional.
Conectar, entender e entregar a melhor solução. Essa é a nossa missão!