Assistente de Atendimento Discente (Exclusiva PcD)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente do CSAA, mais especificamente na área de Atendimento Acadêmico, para trabalhar de forma Híbrida no Centro de Belo Horizonte.

Ao assumir o cargo de Assistente de Atendimento Discente na Confidencial (Apenas para Cadastrados), seu objetivo principal será realizar atendimento dos chamados da área garantindo o cumprimento do acordo de nível de serviço e satisfação dos clientes internos e alunos, dentro das normas e diretrizes do grupo.

Você atuará na área de Bolsas e Financiamentosdentro da diretoria de CSA e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como Contas a Receber, Financiamento e Cobrança.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes;
• Realizar atendimento a clientes em 2º nível, via Salesforce para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, relacionadas as áreas Acadêmicas, Financeiras e Bolsas;
• Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos com respostas qualificadas;
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas e/ou ferramentas da empresa para os clientes internos.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Formação Ensino Médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou correlatas);
• Experiência desejada com atendimento ou suporte técnico ao cliente. Será um diferencial experiências voltadas para a área de educação;
• Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão, será um diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM);
• Familiaridade com pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace;
• Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Confidencial (Apenas para Cadastrados) Whitebook, Confidencial (Apenas para Cadastrados) iClinic, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)