* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Faça Parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Onde Seu Talento Transforma Desafios em Oportunidades!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), líder em operações de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento apaixonado por atendimento e tecnologia! Se você já trabalhou com atendimento ao cliente e está em busca de uma nova oportunidade desafiadora, essa vaga é perfeita para você!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a tecnologia pode nos aproximar e criar interações vantajosas para todos. Como Assistente de Experiência do Cliente, você terá um papel fundamental no atendimento aos nossos clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência excepcional.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:
- Atendimento nos canais de telefone, chat e WhatsApp;
- Responder perguntas de pré e pós-vendas em Marketplaces;
- Responsável pela abertura e análise de RMA (Return Merchandise Authorization);
- Abertura de chamados internos para melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Ter experiência prévia com atendimento ao cliente via chat, WhatsApp e telefone;
- Preferencialmente utilizando a plataforma Zendesk;
- Ter conhecimentos em marketplaces;
- Habilidades básicas em Google Drive e Excel.
Informações adicionais
🎁 Benefícios oferecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados)
✨ Desde o início:
- 💳 Benefícios flexíveis: R$ 500,00 mensais no cartão Caju para usar como preferir.
- 🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 28,00 por dia.
- 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- 👶 Licença-maternidade e paternidade estendidas: Somos uma empresa cidadã!
- 🛡️ Seguro de vida.
⏳ Após 90 dias:
- 🏥 Plano de saúde: Bradesco Saúde Saúde Top, sem coparticipação e sem carências.
- 😁 Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação e sem carências.
- 🎂 Day off no mês do aniversário.
- 🖥️ Desconto exclusivo em produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Cultural
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Teste de Português
- Etapa 5: Entrevista Inicial
- Etapa 6: Entrevista com o Gestor
- Etapa 7: Teste Prático
- Etapa 8: Contratação
Junte-se à Jornada: Descubra a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Onde História, Valores e Oportunidades se Unem!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que as pessoas são a força que impulsiona nosso sucesso. Aqui, cultivamos um ambiente acolhedor e dinâmico, onde nossos valores — Verdade com Amor, Humildade, Alta Performance e Fé — guiam nossas ações e relações. Somos apaixonados por tecnologia e por criar soluções inovadoras para nossos clientes, mas também valorizamos o crescimento pessoal e profissional de cada integrante do time. Juntos, vivemos nosso propósito de "ora et labora", trabalhando com dedicação, colaborando uns com os outros e celebrando nossas conquistas. Venha fazer parte de uma equipe que combina excelência com propósito e transforma desafios em oportunidades!