* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder no agronegócio brasileiro. Com 39 anos de história, estamos presentes em 11 estados, com mais de 80 lojas. Oferecemos diversas oportunidades para aqueles que buscam crescimento. Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de sucesso!
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Relacionamento para atuar no suporte ao relacionamento com clientes da Alvorada, garantindo agilidade no atendimento, organização das demandas e qualidade nas interações realizadas por canais digitais e de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento a clientes via canais digitais (WhatsApp, redes sociais, chatbot e demais plataformas);
- Registrar e acompanhar solicitações, críticas e sugestões em sistema;
- Efetuar praticas de chargeback sob necessidade dos pedidos via canal digital;
- Apoiar o acompanhamento e resolução de demandas de clientes;
- Efetuar cancelamentos e estornos de pedidos quando necessário;
- Apoiar o levantamento de informações sobre concorrência e mercado;
- Realizar pré-negociação dentro das políticas comerciais estabelecidas;
- Manter organização das informações e registros de atendimento;
- Apoiar na análise de feedbacks de clientes e identificação de melhorias no atendimento;
- Acompanhar indicadores de atendimento e metas de desempenho;
- Contribuir para a melhoria da experiência e relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou vendas;
- Experiência com atendimento via canais digitais;
- Conhecimento em pacote Office (principalmente Excel);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e controle de informações.
Informações adicionais
- Vale Transporte;
- Universidade Coorporativa;
- Plano de Saúde: Unimed Nacional;
- Conexa Saúde: Serviço de telemedicina, online e 100% gratuito para o colaborador.
- Plano odontológico: SulAmérica – Sem coparticipação;
- Seguro de vida: Porto Seguro - 50% subsidiado pela empresa;
- Educação: Parceria com a IPOG - Descontos especiais em cursos de graduação, pós-graduação e aperfeiçoamento para os colaboradores da empresa;
- Wellhub (gympass): Acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar com condições especiais para colaboradores.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH e com o Gestor
- Etapa 3: Contratação
BEM-VINDO A ALVORADA!
AConfidencial (Apenas para Cadastrados) começou em 1986, em Dourados, Mato Grosso do Sul, focada no agronegócio. Hoje, atendemos fazendas em várias regiões do Brasil, oferecendo insumos para gado e produção agrícola.
Em 2007, lançamos a linha AlvoradaPhos, proporcionando vantagens técnicas e sustentáveis aos produtores, acompanhando-os desde a comercialização até o alcance de metas.
Presentes em 11 estados, contamos com mais de 80 lojas próprias e representações. Nossos pontos estratégicos garantem logística ágil e atendimento local para produtores rurais.
Além de produtos renomados, temos a marca Albor, com tecnologia avançada, oferecendo sementes de pastagem e adjuvantes a um excelente custo-benefício.
Buscamos superar os desafios do setor, qualificando nossa equipe para atender todas as necessidades do produtor, adaptando soluções a cada perfil de cliente.
MISSÃO: Promover o crescimento e desenvolvimento sustentável do agronegócio, oferecendo soluções inovadoras que aumentem a produtividade rural, habilitando o homem do campo a alimentar o mundo.
VISÃO: Ser o principal provedor de soluções integradas de insumos e serviços para o agronegócio.
VALORES:
Comprometimento: Temos compromisso com resultados e entregamos para nossos clientes, fornecedores e nossas pessoas sempre o melhor de nós;
Confiança: Quem conhece confia. Construímos relações de confiança e credibilidade com clientes, fornecedores e nossas pessoas exercendo comunicação transparente e efetiva.
Integridade e Ética: Acreditamos que fazer o que é certo nos leva adiante de forma sustentável;
Valorização e Desenvolvimento de pessoas: Valorizamos e capacitamos as pessoas. Acreditamos na diversidade, promovendo relação de respeito, gratidão e reconhecimento com todos com quem nos relacionamos;
Agilidade: Somos ágeis e dinâmicos na busca de resultados e de melhores soluções.