* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Faça parte da transformação da medicina personalizada

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a genética pode transformar a forma como a medicina é praticada e proporcionar tratamentos mais seguros, eficazes e personalizados.

Somos referência nacional em farmacogenética e medicina personalizada, desenvolvendo soluções inovadoras que auxiliam médicos e pacientes na tomada de decisões mais precisas em saúde.

Nosso propósito é gerar impacto real na vida das pessoas por meio da ciência, da tecnologia e da inovação.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui excelente comunicação, perfil consultivo e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.

Seu desafio

Como Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial, sua missão será proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes desde o primeiro contato.

Você será responsável por acolher, orientar e acompanhar pacientes interessados nos exames genéticos da Confidencial (Apenas para Cadastrados), compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e conduzindo um atendimento consultivo até a conclusão da jornada de compra.

Mais do que realizar vendas, buscamos alguém que goste de construir relacionamentos, gerar confiança e contribuir para que cada paciente tenha acesso à solução mais adequada para sua necessidade.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Realizar atendimento consultivo aos pacientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais da empresa;
Receber, qualificar e acompanhar os leads provenientes das campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de aquisição;
Identificar as necessidades de cada paciente, compreendendo seu contexto para oferecer a solução mais adequada;
Apresentar os exames genéticos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) de forma clara, consultiva e personalizada;
Elaborar propostas comerciais, conduzir negociações e acompanhar o processo até o fechamento da venda;
Executar follow-ups estratégicos durante toda a jornada do paciente, fortalecendo o relacionamento e aumentando as oportunidades de conversão;
Gerar novas oportunidades comerciais a partir da base de clientes ativos e potenciais;
Registrar e manter atualizadas todas as informações de contatos, atividades, negociações e vendas no CRM da empresa (Bitrix24);
Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e oportunidades de melhoria;
Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Assuntos Médicos e Pós-vendas para garantir uma experiência integrada ao paciente;
Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos comerciais e de atendimento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você

Buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha facilidade para criar relacionamentos e seja movida por resultados, sem abrir mão da empatia e da excelência no atendimento.

Esperamos que você tenha:

Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para ouvir, compreender necessidades e construir relacionamentos de confiança;
Perfil consultivo, organizado e orientado para resultados;
Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia;
Organização para gestão simultânea de múltiplos atendimentos e oportunidades;
Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM;
Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).

Será um diferencial

Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou vendas consultivas;
Vivência em Inside Sales ou atendimento digital;
Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling;
Experiência com CRM, preferencialmente Bitrix24;
Experiência na área da saúde, laboratórios, clínicas, farmacêutica ou medicina diagnóstica;
Vivência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado;
Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Formação em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Biotecnologia ou áreas da saúde será considerada um diferencial.

Perfil comportamental

Procuramos profissionais que se identifiquem com os valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e apresentem as seguintes características:

Empatia e escuta ativa;
Excelente relacionamento interpessoal;
Comunicação clara e objetiva;
Organização e disciplina;
Proatividade e senso de dono;
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
Capacidade de negociação;
Curiosidade e vontade de aprender continuamente;
Comprometimento com resultados e com a experiência do paciente.

Informações adicionais

Por que fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você fará parte de uma empresa que une ciência, tecnologia e inovação para transformar a saúde.

Aqui você encontrará:

Ambiente colaborativo e inovador;
Contato direto com medicina personalizada e genética aplicada;
Desenvolvimento profissional contínuo;
Oportunidade de crescimento interno;
Participação em projetos que geram impacto real na vida de milhares de pessoas.
Se você acredita que um atendimento de excelência aliado à ciência pode transformar vidas, queremos conhecer você.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Video de Apresentação
Etapa 3: Seleção de currículos
Etapa 4: 1ª Triagem
Etapa 5: Entrevista
Etapa 6: Proposta
Etapa 7: Contratação

Quem Somos

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um laboratório de genética, especializado e líder em Farmacogenética .

Para nós, qualidade de vida é sobre se sentir conectado, apoiado e realizado em todos os aspectos da vida. E isto possui um significado único para cada indivíduo

Os estudos sobre o DNA mostram como cada ser humano possui individualidades genéticas e isto é um dos principais impulsionadores da chamada Medicina de Precisão: o reconhecimento de que cada pessoa é única, portanto, seus tratamentos também devem ser.

É por isso que, desde 2011, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem contribuindo com a medicina de precisão no Brasil, com o propósito de oferecer saúde, bem-estar e qualidade de vida.