* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Associação Santa Marcelina dedica-se à construção de uma Rede de Educação formada por faculdades, escolas e obras sociais. Presente em 9 Estados, atendendo da Educação Infantil à Educação Superior, a instituição é reconhecida por seu empenho em transformar a sociedade, tendo a ciência como instrumento e os valores cristãos como essência.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento e acompanhamento de novos pais e alunos, recepcionando as famílias por meio de atendimento presencial, telefônico e canais digitais, prestando informações e acompanhando todas as etapas do processo de ingresso, para proporcionar uma experiência acolhedora e fortalecer o relacionamento entre a instituição e as novas famílias.
Esclarecer dúvidas sobre a instituição, apresentando informações sobre a proposta pedagógica, estrutura física, diferenciais da escola, séries disponíveis e processos de matrícula, para orientar as famílias na tomada de decisão e transmitir segurança durante o processo de ingresso.
Manter relacionamento contínuo com as famílias interessadas, realizando contatos periódicos por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e outros canais de comunicação, acompanhando o interesse e oferecendo suporte sempre que necessário, para fortalecer o vínculo com os futuros alunos e aumentar as oportunidades de efetivação das matrículas.
Realizar o registro e acompanhamento dos atendimentos, atualizando sistemas, planilhas ou ferramentas de gestão com informações sobre contatos realizados, demandas das famílias e andamento dos processos, para garantir a organização das informações e o acompanhamento eficiente das oportunidades de matrícula.
Agendar visitas e reuniões com as famílias, organizando a agenda, confirmando horários e alinhando as informações necessárias para a recepção das famílias na instituição, para proporcionar uma experiência organizada e positiva durante as visitas e reuniões.
Realizar atendimento telefônico e por canais digitais, respondendo solicitações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas com cordialidade, agilidade e atenção, para assegurar um atendimento eficiente e manter a qualidade da comunicação com as famílias.
Apoiar ações de captação e relacionamento, participando de campanhas, eventos e iniciativas de divulgação, além de colaborar com a equipe na prospecção e acompanhamento de novos interessados, para contribuir com o alcance das metas de matrículas e ampliar o relacionamento da instituição com a comunidade.
Realizar atividades administrativas de apoio ao processo de atendimento e relacionamento com as famílias, elaborando e acompanhando relatórios gerenciais, organizando documentos e monitorando o andamento das demandas administrativas, para garantir a confiabilidade das informações, a organização dos processos internos e o acompanhamento eficiente das atividades.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou Relações Públicas.
Utilização de sistemas de CRM e/ou gestão escolar
Informações adicionais
- Benefícios:
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação;
- Assistência médica opcional;
- Assistência odontológica opcional;
- Pronto Atendimento via Telemedicina;
- Bolsa de Estudos;
- Wellhub.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com as lideranças + Redação
- Etapa 4: Contratação
Vem pra Família Marcelina
A Página de Carreiras é o nosso banco de talentos! Ela foi criada para que estudantes e profissionais possam cadastrar seus currículos para atuarem na Rede de Educação Santa Marcelina. Aqui, você encontra todas as nossas vagas abertas e pode se candidatar de forma simples e rápida!
Ao fazer parte da nossa Rede, você tem a oportunidade de aliar propósito e realização profissional, nos ajudando na nossa missão de educar, formar, curar e construir.
NOSSA MISSÃO VAI ALÉM DE QUALQUER FRONTEIRA!
A internacionalidade do Instituto já demonstra a amplitude de sua missão: 8 países, espalhados por 3 continentes.
A Congregação Marcelina fundou seu primeiro colégio no Brasil em 1912, em Botucatu (SP). Desde então, não parou de crescer.
Hoje são diversos colégios, faculdades, obras sociais e hospitais, presentes em 16 municípios, espalhados por 9 estados.
Mais de 2.000 colaboradores
Mais de 10.000 estudantes
Corpo docente em permanente formação
Conhecimento aliado aos valores morais e cristãos
Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação Superior