* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Assistente de Atendimento é responsável por garantir um suporte ágil, empático e eficiente aos clientes da empresa, com foco principal nos atendimentos realizados via WhatsApp, Movidesk e ligação. Atua acompanhando solicitações, solucionando dúvidas e garantindo que cada interação proporcione uma experiência positiva e alinhada aos padrões de qualidade definidos pela empresa.
- Realizar atendimentos via WhatsApp, Movidesk, e telefone respondendo às solicitações dos clientes de forma clara, educada e dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar corretamente todas as interações no sistema, garantindo rastreabilidade e histórico atualizado de cada atendimento.
- Acompanhar o andamento de chamados e ocorrências, cobrando tratativas das áreas responsáveis e assegurando o retorno ao cliente.
- Monitorar o status das entregas e serviços, prestando informações atualizadas e solucionando dúvidas sobre pedidos, prazos ou ocorrências.
- Apoiar o time de Qualidade no acompanhamento das ações corretivas e preventivas, quando relacionadas a reclamações ou falhas de atendimento.
- Encaminhar casos complexos para os responsáveis, garantindo que o cliente receba acompanhamento até a resolução final.
- Manter o padrão de atendimento definido pela empresa, transmitindo confiança e profissionalismo em todas as interações.