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Assistente de Atendimento (Gestão de Serviços)

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Brasília-DFEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT


A área de Soluções de Atendimento ao Cooperado é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade por meio dos canais de voz e digitais, assegurando uma boa experiência aos nossos cooperados.

Atuamos de forma integrada, com foco contínuo na evolução dos processos, na padronização das integrações e na disseminação do conhecimento, promovendo maior eficiência operacional com foco na jornada do cooperado.

Nessa vaga, o assistente prestará apoio às rotinas financeiras e administrativas do CSC de Atendimento e da área de Soluções de Atendimento aos Cooperados, auxiliando na organização, atualização e controle de informações relacionadas a custos, orçamento e serviços.


Atividades:

  • Auxiliar na organização de informações para a elaboração e acompanhamento do orçamento da área.
  • Atualizar planilhas e controles de despesas operacionais conforme orientações da equipe.
  • Auxiliar na organização dos dados de custos dos serviços prestados pelo CSC de Atendimento.
  • Apoiar na preparação de planilhas e materiais utilizados em estudos de precificação.
  • Atualizar controles sobre o consumo de serviços pelas cooperativas e empresas do CCS.
  • Dar suporte na atualização de informações financeiras de projetos em andamento.
  • Auxiliar na conferência dos dados, reportando possíveis divergências para a equipe responsável.
  • Atuar com a atualização das tabelas dos custos e preços em sistemas e bases internas.
  • Apoiar com a documentação das informações sobre serviços e preços em bases de conhecimento.
  • Auxiliar na elaboração e envio de comunicações internas sobre serviços e preços.
  • Apoiar as equipes no tratamento dos dados com objetivo de preparar de relatórios e indicadores.
  • Apoiar na organização de reuniões, controle de prazos e acompanhamento de tarefas.



Requisitos:


Requisitos Obrigatórios:

  • Ensino superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia, Contabilidade, Administração e correlatos.
  • Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office 365
  • Conhecimento em precificação
  • Conhecimento em custos e orçamento.

Requisitos Desejáveis:

  • Conhecimento em elaboração de relatórios e apresentações
  • Conhecimento em Power BI, Cognos ou outras ferramentas de BI
  • Conhecimento em KPIs
  • Conhecimento em Gestão de Processos e Projetos



Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub