Assistente de Atendimento I

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao cliente para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Tratar reclamações recebidas do Front, registrando e acompanhando os casos até a sua resolução;
• Analisar informações e evidências para fundamentar as respostas;
• Garantir que as tratativas estejam de acordo com as políticas e processos internos;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades de prevenção de novas ocorrências;
• Interagir com diferentes áreas da companhia para coleta de informações e soluções;
• Produzir relatórios de acompanhamento e indicadores da área.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Médio Completo
• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise crítica e organização;
• Inglês e Espanhol em nível intermediário/avançado, devido ao contato com clientes e parceiros internacionais;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados (desejável).

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: CRC - Granja Julieta
• Horário: 8h-17h24.
• Modelo de Trabalho: Híbrido (4 dias Home Office, 1 dia Presencial).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.