* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Assistente de Atendimento
Na Efizi, acreditamos que saneamento, água limpa e respeito ao meio ambiente não são luxo, são direitos fundamentais. Somos a maior plataforma de soluções agro-ambientais do Brasil e estamos crescendo com uma missão clara: transformar o Brasil por meio de soluções agro-ambientais acessíveis para cada brasileiro.
Se você é dinâmico, gosta de aprender e tem energia para construir algo grande e quer trabalhar em uma empresa com propósito real, essa vaga é para você.
Na Efizi, acreditamos que saneamento, água limpa e respeito ao meio ambiente não são luxo, são direitos fundamentais. Somos a maior plataforma de soluções agro-ambientais do Brasil e estamos crescendo com uma missão clara: transformar o Brasil por meio de soluções agro-ambientais acessíveis para cada brasileiro.
Se você é dinâmico, gosta de aprender e tem energia para construir algo grande e quer trabalhar em uma empresa com propósito real, essa vaga é para você.
O que esperamos de você
- Empatia e proatividade. Boa comunicação verbal e escrita;
- Iniciativa;
- Educação e presteza ao lidar com clientes
- Atenção aos detalhes.
- Capacidade de controlar emoções em cenários de estresse ou conflito.
- Resolver questões de atrasos, danos e extravios de produtos;
- Acompanhar métricas de desempenho e eficiência operacional;
- Monitorar e assegurar a qualidade dos atendimentos e a reputação dos Marketplaces;
- Realizar atendimento de clientes dos canais de Marketplaces (Mercado Livre, Magalu, Leroy Merlin entre outras;
- Responder as reclamações dos clientes através dos canais de comunicação;
- Esclarecer dúvidas dos clientes relativos a pós-vendas;
- Resolver problemas quanto ao cancelamento de produtos, trocas e devoluções;
- Realizar contato com o cliente sobre atraso de entrega (Preventivo).
- Prevenir problemas futuros com pedidos atrasados.