Assistente de Atendimento N1 I

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;

• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;

• Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;

• Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;

• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;

• Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;

• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;

• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

  
  

Habilidades e pré-requisitos

• Profissional apaixonado por pessoas;

• Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);

• Boa comunicação;

• Organização;

• Profissional Dinâmico;

• Sede de aprender;

• Experiência CX será um diferencial;

Conheça mais:

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Seguro Saúde Bradesco
Assistência Odontológica
️ Seguro de Vida
Convênio Farmácia
2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
Auxílio creche – consulte elegibilidade
Day off de aniversário
️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
PipoSaúde
Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Presencial I Segunda a sexta-feira.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

• Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro