* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Quem somos – Confidencial (Apenas para Cadastrados) Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Assistente de Atendimento
Principais Responsabilidades
- Entrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situações
- Auxiliar na confecção de material para reuniões
- Auxiliar na análise de baixas indevidas e reclamações
- Análise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoria
- Auxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazo
Requisitos Obrigatórios
Excel em nível intermediário (filtros avançados, PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas de análise).
Domínio no uso de porcentagens em análises e cálculos operacionais.
Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
Capacidade de lidar com situações de crise, manter postura profissional diante do cliente e conduzir soluções de forma eficiente.
Formação Acadêmica
Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).
Competências Comportamentais
Liderança;
Organização;
Tomada de decisão;
Boa comunicação;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Foco em resultados.
Forma de Atuação
- Local: Porto Alegre, Rio Grande do Sul
- Modelo: Presencial
- Horário: Segunda a sexta
Benefícios
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- PLR;
- TotalPass;
- Convênio com SESC e SEST SENAT;
- Vale-transporte ou auxílio mobilidade.