ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (Rodovitor Transportes)

Companhia de Transporte busca profissional Assistente de Atendimento em Curitiba.

A Rodovitor Transportes é uma empresa especializada em transporte rodoviário de cargas. Com uma frota moderna e equipe qualificada, oferece soluções logísticas eficientes para seus clientes.

Responsabilidades:

Registrar e classificar as ocorrências dos clientes no sistema, como atrasos, danos, extravios, devoluções e cobranças indevidas, entre outros. Realizar as tratativas necessárias com as áreas responsáveis, como frota, expedição e financeiro, para solucionar as ocorrências dentro do SLA estabelecido. Emitir um protocolo de atendimento e acompanhar o cliente até que a solicitação seja finalizada. Criar planilhas para controle dos chamados abertos e fechados, além de indicadores de satisfação. Preparar relatórios mensais sobre o desempenho do SAC para apresentação à gerência, incluindo dados como tempo médio de resposta e índice de solução. Manter-se informado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, a fim de fornecer informações corretas aos clientes. Assegurar a qualidade do atendimento e promover uma experiência positiva para o cliente. Cuidar da limpeza e organização do ambiente. Executar outras tarefas relacionadas à função quando solicitado pelo superior.

Atuações anteriores em Assistente de Suporte ao Cliente, Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Assistente de Relacionamento ou Agente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Cesta Básica
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Day Off Aniversário

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.