* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Há 35 anos proporcionando bem-estar e saúde para todos os brasileiros, através da comercialização dos nossos equipamentos e acessórios. Somos referência nacional no segmento fitness, com uma ampla variedade de produtos para as práticas esportivas. Valorizamos novas ideias e temos comprometimento com a diversidade, ética, integridade e honestidade. Oferecemos um ambiente corporativo voltado para o desenvolvimento e evolução contínua.
Objetivo do Cargo
Prestar atendimento aos clientes no pós-venda, realizando o suporte relacionado à assistência técnica dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo agilidade, qualidade e resolução eficiente das demandas.
️ Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou demais canais de atendimento
- Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica
- Abrir ordens de serviço para manutenção preventiva e corretiva
- Orientar clientes sobre funcionamento, instalação e uso dos equipamentos
- Realizar triagem técnica inicial dos problemas reportados
- Acompanhar prazos de atendimento com assistências técnicas autorizadas
- Interagir com áreas internas (logística, peças, técnica, comercial) para solução dos chamados
- Atualizar sistemas com informações dos atendimentos realizados
- Monitorar envio de peças para reparos técnicos
- Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos
- Apoiar na análise de ocorrências recorrentes e propor melhorias
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável superior cursando)
- Experiência com atendimento ao cliente ou SAC
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e controle de demandas
- Desejável conhecimento em assistência técnica ou produtos fitness
- Será considerado diferencial experiência com sistema Zendesk
- Competências Comportamentais
- Empatia no atendimento
- Proatividade
- Organização
- Trabalho em equipe
- Foco na solução de problemas
- Boa gestão do tempo
- Paciência e escuta ativa
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- seguro de vida
- Vale refeição
- Cafe da manhã
- Vale transporte
- plano médio Sul América
- Totalpass
- plano odonto Sul América