ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

• Realizar visitas diárias com o intuito de manter um canal de comunicação entre o pacientes, familiares e instituição, levantando suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações;
• Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes;
• Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas;
• Atualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor;
• Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional;
• Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema;
• Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente;
• Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes do hospital, e prestar o devido retorno quando necessário dentro do prazo estipulado;
• Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas;

• Ensino Médio Completo
• Desejável experiência com SAC no ambiente hospitalar
• Conhecimento básico/intermediário em ferramentas do pacote office - word, excel, outlook)

• Assistência Médica Confidencial (Apenas para Cadastrados): Plano de saúde de qualidade, visando o cuidado com a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
• Assistência Odontológica: Disponibilizada mediante desconto em folha, garantindo cuidado com a saúde bucal para colaboradores e dependentes.
• Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme diretrizes da convenção coletiva de cada categoria profissional.
• Convênio com Farmácias: Facilita o acesso a medicamentos e produtos de saúde.
• Clube de Vantagens e Benefícios: Oferece descontos em estabelecimentos como parques, restaurantes e instituições de ensino.
• Folga no dia do profissional da saúde.
• Espaço do colaborador: Ambiente destinado ao descanso e bem-estar durante a jornada de trabalho.
• Gympass/Wellhub: Incentivo à prática de atividades físicas e promoção da qualidade de vida.
• Programas de treinamento e desenvolvimento: Iniciativas voltadas ao crescimento profissional dos colaboradores.
• Parceria com Grupo Primaveras: Assistência funeral disponibilizada mediante desconto em folha.
• Plano Pet: Benefício voltado ao cuidado com animais de estimação.
• Premiação por tempo de casa: Reconhecimento concedido a cada cinco anos de vínculo com a instituição.
• Programa de orientação e apoio: Suporte nas áreas nutricional, psicológica, fisioterapêutica e de educação física.
• Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à mobilidade interna e desenvolvimento de carreira.
• Vale Alimentação: Concedido conforme convenção coletiva, para colaboradores com carga horária de até 6 horas diárias.
• Vale Transporte: Benefício destinado a facilitar o deslocamento até o local de trabalho.

Horário de Trabalho: 08h00 às 14h00 de segunda a sábado.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais do que uma cooperativa de planos e serviços de saúde. Somos uma marca que tem como propósito o cuidado e bem-estar de todas as vidas que cuidamos.

Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta, de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo.

Por que ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) buscamos profissionais que saibam identificar e conduzir a jornada de cuidado com todas as pessoas. Mais do que técnica, queremos aprimorar nossos processos de maneira humanizada e em um ambiente colaborativo. Se você se identifica com o jeito de cuidar da Confidencial (Apenas para Cadastrados), cadastre-se nas oportunidades abaixo:

Nossos Benefícios – Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Cuidamos de você

🏥😷 Saúde: Assistência Médica Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Plano de qualidade pensado no seu bem-estar) e Assistência Odontológica (com desconto em folha para você e dependentes).

💊 Farmácia: Convênio com Drogaria SP para acesso facilitado a medicamentos.

🌺 Apoio Familiar: parceria com Grupo Primaveras (assistência funeral com desconto) e Auxílio Creche (apoio às mães conforme convenção coletiva).

Seu Bem-Estar e Qualidade de Vida:

🏋️‍♂️ Atividade Física: Gympass/ Wellhub para incentivar uma vida saudável.

🤝 Suporte Integral: programa de orientação e apoio com assistência nutricional, psicológica, fisioterapia e educador físico.

💆 Espaço do Colaborador: um local para descansar e recarregar as energias.

🎁 Clube de Vantagens: descontos exclusivos em parques, bares, restaurantes e instituições de ensino.

Desenvolvimento e Carreira:

🚀 Crescimento: incentivo em programas de treinamento e desenvolvimento.

🎯 Recrutamento interno: valorizamos o talento da casa, permitindo que você se candidate a novas oportunidades.

🎖️ Estudos: universidade corporativa e treinamentos com certificado para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Informações gerais:

💳 Alimentação: Vale Refeição/ Alimentação.

🚌 Mobilidade: Vale Transporte.