* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Responsável por oferecer um atendimento de excelência a clientes e consultores. Buscamos alguém que seja proativo(a), comunicativo(a) e altamente empático(a), com habilidades para resolver problemas rapidamente e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Se você tem paixão por criar experiências positivas e quer fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento a clientes e consultores por meio de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais;
- Identificar e solucionar problemas ou dúvidas de forma ágil, clara e assertiva, sempre com foco na satisfação do cliente;
- Acompanhar e gerenciar o status das solicitações, garantindo a comunicação clara entre os envolvidos;
- Registrar e atualizar informações e interações no sistema interno de atendimento (CRM);
- Atuar como elo entre os clientes/consultores e as demais áreas da empresa, encaminhando questões que demandem análise específica;
- Auxiliar na análise de processos e propor melhorias que contribuam para otimizar a experiência dos clientes e consultores;
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, políticas e processos da empresa para oferecer um atendimento qualificado e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (superior cursando será considerado um diferencial).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (por telefone ou chat).
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no acompanhamento de solicitações.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas com agilidade.
- Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de CRM (desejável).
- Atitudes e comportamentos necessários: senso de dono (accountability), organização, pontualidade, senso de urgência, gostar de trabalhar com pessoas com alto nível de exigência, resiliência, proatividade, empatia e paciência no contato com clientes e consultores, colaboração e trabalho em equipe, foco na solução e no cliente e capacidade de adaptação a cenários dinâmicos.
Informações adicionais
Modelo Híbrido: 2 dias de home office e 3 dias presenciais em Alphaville.
● Plano de Saúde
● Plano Odontológico
● Seguro de Vida
● Vale-refeição
● Vale-alimentação
● Vale Transporte
● Van corporativa: Para a sua comodidade, nossa van te leva da estação até a empresa e vice-versa.
● Total Pass e Wellhub
● Participação nos Lucros: De acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho.
● Desconto nos produtos Hinode
● Happy Day
● Happy Friday
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista R&S
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quem somos
Somos uma empresa brasileira com atuação global em mais de 7 países, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país. Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.
Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos. Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!
Transformar a vida das pessoas. Essa é a missão do Hinode Group que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.
VENHA TRABALHAR COM A GENTE
Trabalhar no Hinode Group é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA.
Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.
Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados.
Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.
Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.
Se você se identifica com os nossos valores, #SomosTodosHinodeGroup #DesperteSeuSol
Venha fazer parte deste time!!!