* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A pessoa realizará o atendimento telefônico ou em outros canais, promovendo o acolhimento, a escuta qualificada e a orientação inicial dos cidadãos, identificando suas necessidades e direcionando as demandas aos serviços, equipes ou órgãos responsáveis, conforme os fluxos e procedimentos estabelecidos
Sobre o projeto
Você vai integrar a equipe do Auxílio Reencontro, modalidade do Programa Reencontro, da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social do município de São Paulo (SMADS), baseado no modelo "Moradia Primeiro": o acesso à moradia é o primeiro passo, não o último, na reconstrução da vida de pessoas que vivem em situação de rua.
Nosso papel é oferecer o serviço técnico especializado de trabalho social e apoio à busca de imóveis, para a operacionalização do Auxílio Reencontro.
É um trabalho de impacto direto na vida de quem mais precisa, que exige sensibilidade, escuta ativa e compromisso com a dignidade das pessoas atendidas.
Responsabilidades e atribuições
- Acolher os cidadãos com cordialidade, respeito, empatia e postura profissional.
- Atender com ética, empatia e profissionalismo, preservando a confidencialidade das informações
- Identificar as necessidades do beneficiário e orientar sobre serviços, autorizações, rede credenciada e agendamentos, a partir dos protocolos do Programa e das orientações expressas nos documentos de suporte;
- Consultar dados cadastrais com sigilo e segurança;
- Cumprir metas, procedimentos e padrões de qualidade da Central;
- Manter a confidencialidade das informações dos cidadãos atendidos, observando as diretrizes de proteção de dados e sigilo aplicáveis
- Realizar atendimento telefônico receptivo e, quando necessário, ativo, conforme demandas e orientações da gestão;
- Registrar os atendimentos nos sistemas, formulários ou instrumentos de controle utilizados pela operação, garantindo a qualidade e a integridade das informações.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Conhecimentos básicos em informática e utilização de sistemas de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Informações adicionais
E por falar em multibenefícios, olha só o que oferecemos:
💵 Remuneração compatível com o mercado;
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação: 100% subsidiado pela empresa - Opcional para as modalidades refeição ou alimentação;
🪪 Vale Transporte: Creditado no cartão do usuário;
😷 Assistência Médica: Amil Saúde | Por coparticipação;
🦷 Assistência Odontológica: Porto Seguro Odonto, opcional;
🍃 Seguro de Vida: Subsidiado pela empresa;
🎉 Day Off: Um dia abonado no mês de seu aniversário;
📄 Vínculo: CLT;
🕓 Horário de Trabalho: de segunda à sexta-feira com 1 hora de almoço;
😊 Modelo: Presencial;
📍 Localização da empresa: Centro, São Paulo - SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Contratação
Pessoas são o nosso território
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma consultoria pioneira em gestão social, que apoia empresas, organizações e governos a elevarem seu padrão ESG e gerarem impacto socioambiental positivo. Por meio de uma metodologia inovadora de gestão social que combina conhecimento interdisciplinar, olhar humanizado, tecnologias sociais e digitais em todas as fases do projeto - do diagnóstico à implementação.
Transformar vidas por meio da mudança social e do desenvolvimento sustentável dos territórios.
Se você se conecta com este propósito, junte-se a nós!
#SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados)🧡