* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Já ouviu falar da Confidencial (Apenas para Cadastrados)? ✨
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀
Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?
Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
- Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
- Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
- Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
- Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.
Requisitos e qualificações
- Habilidades de comunicação
- Conhecimentos intermediários no pacote office
MODALIDADE DE TRABALHO:
Atuação inicialmente 100% presencial durante o primeiro mês, período destinado a treinamento e integração. Após esse período, a atuação passa a ser 100% remota.
Horário: 08h12 às 18h00
- Importante: Necessário residir em Juiz de Fora/MG.
Informações adicionais
💳 VA/VR-Ifood benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!
🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.
🍛 Refeição no local – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício
⛽ Auxílio Mobilidade
🎉 Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!
🧾 Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)
🏥 Plano de Saúde(após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙
🦷 Plano Odontológico(após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão 😁
👶 Cesta Natalidade Anual
🏋️ Wellhub
🏊 Associação ao Clube SESI – Acesso a lazer, esportes e atividades para você e sua família
💰 PLR
🧘 Programa de Qualidade de Vida – Yoga
🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
✈️ OnHappy – descontos em viagens e lazer
🤗 Outros
Por que trabalhar na VIVA? 💥
- Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
- Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
- Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
- Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
- Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
- Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Bate papo RH
- Etapa 4: Bate papo Gestor
- Etapa 5: Contratação