* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Responsável por prestar suporte ao consumidor, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento via e-mail ou chat aos clientes e consumidores para sanar dúvidas;
- Abrir e gerir os tickets conforme a necessidade do cliente e acompanhar a resolução de cada atendimento;
- Direcionar os chamados para tratativa das áreas responsáveis;
- Atualizar os clientes/consumidores, sobre o status da sua demanda;
- Tratar solicitações de trocas de consumidores, contatando com as áreas responsáveis;
- Dar suporte a equipe de vendas, apoiando no que necessário;
- Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e políticas estabelecidas pela empresa entre outras demandas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office;
- Buscamos perfil proativo, comunicação clara, focado em resultado e em solucionar as dificuldades dos clientes e consumidores;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 7h15 às 17h18, com 1h15 de intervalo.
Informações adicionais
CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Programa de Participação de Resultados (PPR)
Plano de Saúde Unimed
Uniodonto
Seguro de vida, gratuito
Bolsa de Estudos
Auxílio educação
Wellhub (Gympass)
Canal de Acolhimento
Convênio Farmácia
Descontos na compra de produtos Fruki
Convênio com faculdades selecionadas
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Short List
- Etapa 4: Entrevista com A&S
- Etapa 5: Entrevista com Gestão
- Etapa 6: Exames Admissionais
- Etapa 7: Contratação
Faça parte do time que entrega o melhor sabor!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu em 1924 em Arroio do Meio, no Rio Grande do Sul, e já são mais de 100 anos deixando a vida mais saborosa.
Com mais de 1.000 profissionais apaixonados pelo que fazemos, nos guiamos pelo nosso propósito de oferecer o melhor sabor. É assim que construímos conexões verdadeiras e fazemos a diferença na vida das pessoas e no planeta.
Na Fruki, acreditamos em surpreender e encantar nossos clientes e consumidores, nutrindo relacionamentos de confiança. Valorizamos e investimos em profissionais engajados e motivadores, que estão sempre prontos para promover a inovação e trabalhar para fazer o melhor. Nossa dedicação à sustentabilidade é um compromisso que abraçamos diariamente, enquanto buscamos grandes resultados.
Saiba mais sobre a nossa história!
Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚
Se precisar de suporte com a Plataforma Gupy (cadastro, e-mail, senha, entre outros), conte com a Central de Ajuda da Gupy.