Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Profissional de suporte operacional responsavel pelo atendimento direto ao cliente, realizando atividades de cadastro, atendimento comercial, alteracoes contratuais, tratativas de duvidas e resolucao de reclamacoes em niveis iniciais e intermediarios. Atua garantindo a execucao correta das rotinas, apoiando analistas em demandas mais complexas e assegurando a atualizacao de informacoes nos sistemas. Tem papel essencial na manutencao da satisfacao dos clientes e no suporte as operacoes do setor, contribuindo para a continuidade e qualidade do relacionamento. Principais Responsabilidades: Atender clientes em demandas de nivel I e II (duvidas e reclamacoes basicas); Realizar cadastros, alteracoes e inativacoes de servicos; Apoiar na emissao e atualizacao de contratos, boletos e notas fiscais; Apoiar processos de onboarding e treinamentos basicos; Monitorar indicadores operacionais simples e reportar inconsistencias; Realizar follow-up de clientes em processos de regularizacao ou cancelamento; Apoiar analistas em tratativas de maior complexidade.
Requisitos Indispensáveis:
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) é um diferencial;
Informática e pacote Office em nível intermediário;
Ensino médio completo;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, proatividade e atenção a detalhes.
Requisitos Desejáveis:
Desejável noções de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Salário:
$2,808.75
Benefícios:
Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa);
Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa);
Parcerias com universidades e escolas de inglês;
Vale Transporte ou auxílio mobilidade;
Parceria com Wellhub (Gympass);
Frutas frescas e café diariamente;
Ambiente moderno e confortável;
Suporte psicológico gratuito;
Day off no aniversário;
Auxílio Creche;
Mimo cegonha;
VA ou VR.
Local do Trabalho:
Trindade, Florianópolis-SC.
Horário de Trabalho:
08h às 17h | Segunda a sexta-feira
Informações Adicionais:
Desde 2003, nossas empresas, Publicações Online e PROMAD, têm inovado no mercado jurídico, entregando qualidade, tecnologia e eficiência para transformar rotinas de trabalho. Somos parte do Grupo Norte-Americano Dura Software. Com mais de 200 mil advogados cadastrados e uma carteira que inclui os maiores escritórios de advocacia e empresas no Brasil, estamos sempre em busca de talentos que compartilhem nosso propósito: potencializar o extraordinário no ser humano e construir jornadas de sucesso com nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time!