* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Principais Responsabilidades:
- Registrar, acompanhar e direcionar solicitações e chamados aos times responsáveis;
- Garantir agilidade e qualidade na resolução das demandas, conforme níveis de serviço estabelecidos;
- Orientar clientes na utilização das soluções, promovendo melhor experiência de uso;
- Atuar na identificação de necessidades e oportunidades de melhoria no atendimento;
- Interagir com áreas internas para assegurar o correto tratamento das demandas;
- Contribuir para a satisfação, retenção e fortalecimento do relacionamento com clientes.
Suporte técnico:
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos do software.
Gestão de chamados:
Registrar, categorizar e priorizar os chamados, garantindo o cumprimento do SLA.
Atendimento ao cliente:
Prestar atendimento, oferecendo suporte remoto.
Documentação e registro:
Manter registros detalhados de cada atendimento, documentar soluções e elaborar base de conhecimento.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Conhecimento no Pacote Office.
Será um diferencial:
- Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico;
- Conhecimento nas rotinas operacionais de uma transportadora;
- Cursando graduação em Logística.