* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.
Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.
Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.
Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.
Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br
#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
- Realizar follow-up interno e com clientes sobre feedbacks e solicitações;
- Elaborar reportes diários com sugestões e reclamações recebidas;
- Prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços por meio dos canais de chat, e-mail e telefone;
- Atuar no suporte a dúvidas gerais e direcionar demandas para as áreas responsáveis;
- Contribuir para uma experiência positiva e personalizada aos clientes.
Requisitos e qualificações
- Comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal;
- Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de realizar atendimentos personalizados, com objetividade e cordialidade;
- Certificação ativa CPA-10, C-Pro R ou C-Pro I;
- Conhecimento de Excel básico a intermediário;
- Noções de produtos financeiros;
- Conhecimento em Zendesk será considerado um diferencial;
- Disponibilidade para atuar na escala de trabalho: segunda, terça, quarta, sábado e domingo, com folgas às quintas e sextas-feiras e 1 domingo por mês;
- Disponibilidade para atuar no horário das 11h às 20h.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
- Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
- Assistência Odontológica (Omint)
- Seguro de Vida (Zurich)
- Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
- Auxílio Creche/Babá
- TotalPass e Wellhub
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Brigadeiro Faria Lima
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Validação Talent Attraction
- Etapa 4: Validação Gestor
- Etapa 5: Validação Áreas Parceiras
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Venha ser Genial você também!
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
Por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre Nós
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos Valores
Buscar os melhores resultados para os clientes;
Colocar excelência em tudo que fazemos;
Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
Inovar para inspirar;
Ser apaixonado pelo que faz;
Aprender e melhorar sempre.