* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
- Atender de forma receptiva e ativa, cobrindo diferentes áreas da Companhia de Estágios - Atendimento pelo telefone, e-mail, chat, redes sociais e outros canais de comunicação. - Entender as necessidades de cada usuário, fornecendo soluções personalizadas. - Identificar padrões para prevenir problemas antes que eles aconteçam - Analisar e organizar as demandas, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada. - Registrar e categorizar todas as interações nos sistemas, garantindo o acompanhamento e histórico de cada atendimento. - Contribuir ativamente para o crescimento da área - Trabalhar em colaboração com outras áreas para resolver questões mais complexas e melhorar processos. - Abrir chamados com TI quando identificar que algo não está funcionando como deveria e/ou sugerir melhorias
Requisitos
- Superior completo ou cursando em áreas de Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou correlatas; - Conhecimento básico em ferramentas e CRMs de ticket de atendimento como Zendesk, Buzzmonitor, Blip, entre outros; - Capacidade de negociação, persuasão e flexibilidade para tratar de demandas com lideranças internas; - Desejável conhecimento prévio em jornada do usuário e criação de ChatBot.
Benefícios
- Modelo híbrido 2x presenciais; - Horário comercial (flexível): 8h00 às 17h00 ou 09h00 às 18h00; - Escritório localizado na Vila Mariana - próximo a estação Paraíso do metrô; - Total Pass (Benefício de descontos em academias); - Snacks no escritório; - Assistência médica e odontológica; - Estacionamento gratuito; - Auxílio Educacional (conforme política interna); - Bônus Anual.