Assistente de Backoffice I

Descrição

Aqui na Evolua Energia, a gente acredita que crescer é uma jornada coletiva. Somos uma empresa jovem, inovadora e conectada com o futuro e temos orgulho em ser uma empresa certificada GPTW, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar.

Nosso propósito é impulsionar o acesso à energia limpa e renovável de um jeito simples e digital, gerando impacto positivo para nossos clientes, colaboradores e para o planeta.

Sobre a vaga: Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para integrar o nosso time e contribuir com a integração entre áreas, apoiando o time comercial, garantindo a correta execução dos processos e fortalecendo a experiência do cliente. Suas principais atividades:

• Apoiar o time comercial na tratativa de leads e abertura de chamados (tickets) junto ao time de TI quando necessário;
• Executar fluxos de aprovação em sistemas internos, auditar contratos de novos clientes e realizar a elegibilidade manual de leads, assegurando o cumprimento dos critérios de qualidade, políticas internas e normas da empresa;
• Realizar validações contratuais, conduzir chamadas de boas-vindas para esclarecimento de dúvidas e efetuar contatos telefônicos para apoio e agilidade nos processos de troca de titularidade junto às distribuidoras;
• Administrar a entrada, saída, formatação e distribuição de cópias controladas de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando a atualização e padronização das informações;
• Solicitar e acompanhar processos de troca de titularidade via Salesforce, aprovar simulações de orçamento, apoiar a elaboração de fluxogramas e registros de não conformidades (ações preventivas e corretivas).
• Atender demandas de auditoria por meio de relatórios extraídos do Salesforce e executar atividades correlatas conforme orientação da gestão imediata.

O que esperamos de você:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e rotinas administrativas;
• Postura colaborativa, com disposição para apoiar o time comercial e áreas parceiras.

Benefícios que fazem a diferença:

Salário Fixo: segurança financeira para você planejar seu futuro.

VR/VA: escolha suas refeições favoritas com mais liberdade e tranquilidade.

Plano de Saúde: cuidamos da saúde física, emocional e social dos nossos colaboradores.

Plano Odontológico: sorriso saudável sempre ao alcance.

Saúde para seu pet: garanta consultas e cuidados essenciais com o plano de saúde para pets.

Seguro de Vida: segurança e proteção para o que mais importa.

Cesta Natalidade: um carinho especial para celebrar a chegada do seu bebê.

Desconto especial na tarifa de energia: tenha mais energia para o que te move, pagando menos.

Plano de Cargos e Salários: desenvolvimento e crescimento na sua carreira, com o reconhecimento que você merece.

Parcerias com instituições de ensino: cursos e formações com condições especiais para evoluir sempre.

Ambiente de descompressão: espaço para relaxar e repor energias com a equipe.

Gympass: academia, yoga, dança e mais opções para o seu bem-estar físico e mental.

Universidade Corporativa: capacitação contínua para quem quer aprender e evoluir na sua trajetória.

Descontos em farmácias: a saúde em primeiro lugar, com ferramentas práticas para o seu dia a dia.

Psicologia Viva: cuidado com a mente em primeiro lugar, com acesso prático e confidencial a profissionais de saúde mental.

Quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, crescimento e pessoas? Vem evoluir com a gente!

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