* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
#VEMSERConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.
Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.
Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente.
Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas atividades?
- Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.
- Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.
- Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.
- Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.
- Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.
- Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.
- Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados), visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.
- Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.
- Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.
Requisitos e qualificações
Com certeza tem que ter:
- Ensino Médio completo.
- Vivência na área administrativa.
- Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.
- Experiência em varejo de moda será um diferencial.
- Pacote Office básico.
Informações adicionais
O que oferecemos?
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
PLR (Conforme política interna)
Day off no aniversário
Desconto nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Parcerias educacionais
Convênio com o Sesc
Convênio Farmácia
Gympass
Telemedicina
Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
Programa de orientação pessoal
Trilha de carreira
Plataforma de aprendizagem online
Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.
Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.
Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente.
Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!