* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Assistente de Central de Reservas – Hotelaria
Local: Dourados/MS
Modalidade: Presencial - Contratação CLT;
Quantidade de vagas: 01
Remuneração e benefícios:
Salário-base: R$ 2.200,00.
Adicional de assiduidade: 5% do salário-base, equivalente a R$ 110,00, condicionado à ausência de faltas.
Vale-alimentação: R$ 400,00.
Plantão mensal: remuneração média informada de R$ 400,00.
Plano de saúde e plano odontológico: disponibilizados após o período de experiência de 90 dias.
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, com 1 hora de intervalo.
Disponibilidade para fazer um plantão por mês, abrangendo sábado e domingo, com folga posterior.
Requisitos
Experiência na área comercial e em atendimento ao cliente.
Experiência em atendimento corporativo, atendimento a grupos e prospecção de clientes.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para negociação e relacionamento com clientes.
Organização e atenção ao registro de informações.
Desejável: formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas afins.
Responsabilidades
Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais, com cordialidade, agilidade e profissionalismo.
Elaborar cotações, consultar disponibilidade e apresentar tarifas, condições de pagamento e políticas de hospedagem.
Realizar, alterar, cancelar e confirmar reservas, garantindo a precisão dos registros no sistema.
Converter consultas e orçamentos em reservas, utilizando técnicas de negociação e vendas consultivas.
Retomar contato com clientes que receberam propostas, buscando oportunidades de fechamento.
Prospectar novos clientes e desenvolver o relacionamento com empresas, agências de viagens e parceiros comerciais.
Atender demandas de hospedagem individual, corporativa e de grupos.
Apresentar os serviços e diferenciais do hotel e identificar oportunidades de vendas adicionais.
Manter cadastros, históricos de atendimento e informações comerciais atualizados.
Acompanhar metas e resultados de vendas, conversão de orçamentos e reservas pelos canais diretos.
Trabalhar em conjunto com recepção, governança, financeiro e gerência para garantir o alinhamento das informações e a qualidade do atendimento.
Seguir as políticas comerciais, os procedimentos internos e os padrões de atendimento do hotel.