* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga:Confidencial (Apenas para Cadastrados) é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.
Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Assistente de Cobrança – PcD (Atendimento Cobrança) – RP 19237 Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Fiep, Sesi, Senai e IEL)
Estamos em busca de Assistente de Cobrança comprometido(a), proativo(a) e com alto senso de responsabilidade e senso de dono, para atuar no acompanhamento de clientes inadimplentes, garantindo um atendimento humanizado, resolutivo e com foco na recuperação de crédito. Valorizamos profissionais com senso de urgência, organização e comprometimento com a experiência do cliente, acompanhando cada situação até sua resolução.
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Realizar atendimento ativo e receptivo para cobrança e prevenção da inadimplência, via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais;
Conduzir acordos e renegociações com clientes inadimplentes, conforme políticas e procedimentos definidos;
Seguir scripts, normas internas e técnicas de cobrança, garantindo padronização e qualidade no atendimento;
Prestar informações de forma clara, cordial e ética;
Acompanhar os casos de cobrança do início ao fim, garantindo retorno ao cliente e cumprimento dos acordos;
Registrar todas as tratativas nos sistemas corporativos;
Atuar em conjunto com unidades e áreas de negócio do Confidencial (Apenas para Cadastrados), apoiando estratégias de recuperação de crédito;
Identificar melhorias nos processos e contribuir com boas práticas;
Executar atividades correlatas conforme necessidade da área.
Requerimentos:
Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo:
Ensino Médio Completo. Desejável cursando ensino superior preferencialmente em Administração, Contabilidade, Finanças;
Desejável experiência anterior com cobrança ou atendimento ao público;
Desejável experiência com rotinas financeiras (cobrança, contas a receber, faturamento, etc);
Proatividade, senso de urgência e foco em resultados;
Senso de responsabilidade e comprometimento com a resolução das demandas dos clientes;
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, com empatia, postura ética e firmeza;
Capacidade de trabalho colaborativo, com interação constante com outras áreas e unidades.
Desejável possui domínio do Pacote Office (principalmente Excel);
Desejável experiência com sistemas de cobrança, CRM ou atendimento multicanal.
Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho: Senai - Sede (Endereço: Avenida Cândido de Abreu, 200 – Centro Cívico - Curitiba/PR)
Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços:
Campus da Indústria - Av. Comendador Franco, 1.341, Jd. Botânico
CIC - Rua Senador Accioly Filho, 298, Cidade Industrial
Rua Padre Leonardo Nunes, 180 – Portão
Rua Dr. Heleno da Silveira, 351 - Boqueirão
Horário: Segunda a sexta das 11:00h às 20h00 – 40 horas semanais
Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.
Tipo de contrato: CLT Indeterminado
Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH - Triagem do Gestor - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 01/04/2026 a 12/04/2026.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.
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#LI-ONSITE