* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!
Somos um grupo mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀
Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.
🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.
✨ Quer fazer parte disso?
Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.
🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.
👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
- Negociar débitos e formalizar acordos.
- Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
- Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
- Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
- Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
- Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.
Cumprir metas de recuperação e indicadores (RVI, eficiência, produtividade):
Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplência
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em informática e internet;
- Conhecimento básico pacote office.
- Experiência prévia em cobrança será um diferencial.
- Especificidade do cargo:
Escala cíclica: Uma semana 9:12 até as 19:00 e folga o sabado, na semana seguinte das 10 até as 19:00 e 4hrs no sabado.
Informações adicionais
- RVI - Remuneração variável incentivada,
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição/Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Avaliação
- Etapa 4: Fase Final
- Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! 🚀
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙
Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
#VemSerUmTecFriend 🚀