Assistente de Concierge (Contrato Prazo Determinado)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente Administrativa com foco em Concierge de Saúde para atuar com contrato determinado de 6 meses, apoiando a navegação de pacientes ao longo de sua jornada de cuidado em programas digitais de saúde.

Essa pessoa será responsável por garantir a organização, acompanhamento e engajamento dos pacientes após a consulta, atuando de forma ágil, estruturada e integrada com o time assistencial e de gestão de APS e programas de saúde.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a navegação dos pacientes ao longo da jornada de cuidado após a consulta inicial;
• Gerenciar atendimentos via mensageria, garantindo agilidade e organização nas respostas;
• Apoiar no agendamento, remarcação e acompanhamento de consultas e etapas do cuidado;
• Atuar de forma ativa na recuperação de pacientes com no-show, estimulando o reagendamento e continuidade do cuidado;
• Estimular o cumprimento dos compromissos definidos no plano de cuidado (consultas, retornos e etapas dos programas);
• Apoiar o time de APS e programas de saúde no acompanhamento das jornadas e demandas operacionais;
• Organizar, atualizar e monitorar agendas de profissionais de saúde;
• Estar atenta a disponibilidade de agenda, slots e tempos ociosos, apoiando ações para aumento da ocupação;
• Interagir com profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, etc.) para alinhamento de informações e andamento dos casos;
• Preencher e atualizar sistemas de coordenação de cuidado com base em dados coletados (ex: formulários e registros dos profissionais);
• Garantir organização e rastreabilidade das informações dos pacientes;
• Registrar e organizar dados em planilhas e ferramentas do Google Workspace (Sheets, Docs, etc.);
• Acompanhar múltiplos pacientes simultaneamente, mantendo controle sobre status, pendências e próximos passos.

Esperamos de você:

• Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento será diferencial);
• Experiência prévia em rotinas administrativas com foco em Concierge , atendimento ou suporte ao cliente;
• Excelente comunicação escrita (fundamental para atuação via mensageria);
• Agilidade operacional e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas ferramentas, sistemas e telas ao mesmo tempo;
• Domínio de planilhas (Excel e/ou Google Sheets);
• Disponibilidade para atuar com CONTRATO DETERMINADO DE 6 MESES.
• Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia.

Conhecimentos que te destacam:

• Experiência em saúde, clínicas, operadoras ou programas de cuidado;
• Experiência com atendimento via WhatsApp ou plataformas de mensageria;
• Vivência com sistemas de prontuário ou coordenação de cuidado;
• Experiência com gestão de agendas ou apoio operacional a times assistenciais;
• Experiência com acompanhamento de pacientes em jornadas contínuas.

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 447,31 por vida + coparticipação.

💊Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.na Co

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

📚 Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino.

🪪 Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!