* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!
Aviso importante! 🚨
A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente Administrativa com foco em Concierge de Saúde apoiando a navegação de pacientes ao longo de sua jornada de cuidado em programas digitais de saúde.
Essa pessoa será responsável por garantir a organização, acompanhamento e engajamento dos pacientes após a consulta, atuando de forma ágil, estruturada e integrada com o time assistencial e de gestão de APS e programas de saúde.
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
- Realizar a navegação dos pacientes ao longo da jornada de cuidado após a consulta inicial;
- Gerenciar atendimentos via mensageria, garantindo agilidade e organização nas respostas;
- Apoiar no agendamento, remarcação e acompanhamento de consultas e etapas do cuidado;
- Atuar de forma ativa na recuperação de pacientes com no-show, estimulando o reagendamento e continuidade do cuidado;
- Estimular o cumprimento dos compromissos definidos no plano de cuidado (consultas, retornos e etapas dos programas);
- Apoiar o time de APS e programas de saúde no acompanhamento das jornadas e demandas operacionais;
- Organizar, atualizar e monitorar agendas de profissionais de saúde;
- Estar atenta a disponibilidade de agenda, slots e tempos ociosos, apoiando ações para aumento da ocupação;
- Interagir com profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, etc.) para alinhamento de informações e andamento dos casos;
- Preencher e atualizar sistemas de coordenação de cuidado com base em dados coletados (ex: formulários e registros dos profissionais);
- Garantir organização e rastreabilidade das informações dos pacientes;
- Registrar e organizar dados em planilhas e ferramentas do Google Workspace (Sheets, Docs, etc.);
- Acompanhar múltiplos pacientes simultaneamente, mantendo controle sobre status, pendências e próximos passos.
Requisitos e qualificações
Esperamos de você:
- Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento será diferencial);
- Experiência prévia em rotinas administrativas com foco em Concierge, atendimento ou suporte ao cliente;
- Excelente comunicação escrita (fundamental para atuação via mensageria);
- Agilidade operacional e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Facilidade para trabalhar com múltiplas ferramentas, sistemas e telas ao mesmo tempo;
- Domínio de planilhas(Excel e/ou Google Sheets);
- Disponibilidade para atuar com CONTRATO DETERMINADO DE 6 MESES.
- Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia (São Paulo-SP).
Informações adicionais
Conhecimentos que te destacam:
- Experiência em saúde, clínicas, operadoras ou programas de cuidado;
- Experiência com atendimento via WhatsApp ou plataformas de mensageria;
- Vivência com sistemas de prontuário ou coordenação de cuidado;
- Experiência com gestão de agendas ou apoio operacional a times assistenciais;
- Experiência com acompanhamento de pacientes em jornadas contínuas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise Curricular
- Etapa 3: Entrevista com Talent Acquisition
- Etapa 4: Entrevista Técnica com a Liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Quem Somos
Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!