* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar diariamente a performance do call center, incluindo volume de ligações por célula de atendimento e faixa horária.
- Acompanhar em tempo real as filas de atendimento e ajustar os skills dos operadores conforme a demanda.
- Extrair e analisar relatórios de chamadas e indicadores operacionais.
- Documentar incidentes, problemas ou eventos relacionados à operação.
- Compartilhar oportunidades de melhoria com a liderança.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com monitoramento de indicadores em ambiente de call center.
- Conhecimento prático em métricas de atendimento e ferramentas de telefonia.
- Perfil analítico, proativo, organizado e com boa comunicação.
- Pacote office - Básico/Intermediário
Informações adicionais
- PLANO DE SAÚDE;
- TOTALPASS;
- VALE ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO;
- SEGURO DE VIDA BRADESCO;
- PREVIDÊNCIA PRIVADA A PARTIR DE 2026
Segunda á sexta das 08:00 as 17:00 com 1 hora de almoço.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Inscrição Realizada
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com a liderança
- Etapa 5: Contratação
Nossa energia é feita de pessoas. Venha somar com a gente!
Entre em um time que tem história e constrói o futuro!
De norte a sul do país, usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas todos os dias. Há quase 90 anos,
desafiamos o agora para construir o amanhã com excelência. Conseguimos isso ao conectar inovação e
sustentabilidade às necessidades dos nossos clientes.
Com diferentes sotaques, idades, perfis, passamos nossa paixão de geração em geração. Com a energia de
milhares de pessoas que vestem a nossa camisa, somamos a energia que nos faz Ultragaz.
Acreditamos que quando nos unimos conseguimos resolver desafios, entregando resultados com excelência.
Nossas descobertas nos fortalecem coletivamente, uma força com dedicação e paixão. Nos mantemos atentos ao
futuro com novas soluções e, entregar energia elétrica e renovável, faz parte disso.
Em qualquer tempo, nossa energia nos movimenta.
Para criar, para transformar, para realizar, somos energia!
Ultragaz
Com você, somamos energias