* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Vaga para Assistente de Coordenação (Contact Center) Descrição
O Assistente de Coordenação será responsável por auxiliar no gerenciamento das operações do Contact Center, garantindo o cumprimento das metas e a qualidade do atendimento aos clientes.
Responsabilidades- Atuar na gestão da equipe de atendimento, acompanhando o desempenho e dando suporte quando necessário
- Participar da elaboração de relatórios de performance e análise de indicadores
- Realizar o planejamento de escalas de trabalho e distribuição de demandas
- Garantir a qualidade do atendimento, orientando a equipe e promovendo treinamentos
- Colaborar na implementação de melhorias nos processos do Contact Center
- Experiência prévia em funções de coordenação ou supervisão em Contact Center
- Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e indicadores de performance
- Boa comunicação e habilidade em lidar com conflitos
- Organização e capacidade de trabalhar sob pressão
- Ensino superior completo em áreas relacionadas