* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💜
Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
Local de trabalho: Maringá/PR
Carga horária: De Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a qualidade das respostas da IA, identificando erros, vieses e incoerências;
Validar tom de voz, contexto e efetividade das interações, com foco na experiência do usuário;
Classificar falhas e registrar oportunidades de melhoria para evolução contínua do modelo;
Acompanhar indicadores operacionais, identificando gargalos e possíveis instabilidades;
Realizar triagem inicial de incidentes e efetuar escalonamentos quando necessário;
Apoiar a curadoria da base de conhecimento, mapeando gaps e oportunidades de melhoria de conteúdo;
Abrir, acompanhar e atualizar chamados e relatórios para tratamento de falhas, melhorias e ajustes operacionais;
Executar testes e validações relacionadas às monitorias e retornos técnicos;
Elaborar status report semanal, com plano de ação para gestão e acompanhamento das melhorias aplicadas.
Requisitos e qualificações
Pacote Office iniciante, com foco em Excel;
Ensino Superior cursando.
Informações adicionais
O que você vai encontrar por aqui:
Para sua saúde e bem-estar:
- Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos;
- Assistência Odontológica: Atendimento especializado por meio de parceria estruturada com a Uniodonto, com coparticipação;
- Convênio Farmácia: Acesso a redes parceiras para aquisição de medicamentos e produtos de cuidados pessoais, com a facilidade do desconto direto em folha de pagamento;
- GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
- GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;
Equilíbrio e Família
- Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
- Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;
Para o seu desenvolvimento e educação:
- Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Subsídios de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
- Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
- Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;
Benefícios financeiros, diários e para sua segurança:
- Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos;
- Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
- Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
- Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.