* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💜
Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
Local de trabalho: Maringá/PR
Carga horária: De Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a qualidade das respostas da IA, identificando erros, vieses e incoerências;
Validar tom de voz, contexto e efetividade das interações, com foco na experiência do usuário;
Classificar falhas e registrar oportunidades de melhoria para evolução contínua do modelo;
Acompanhar indicadores operacionais, identificando gargalos e possíveis instabilidades;
Realizar triagem inicial de incidentes e efetuar escalonamentos quando necessário;
Apoiar a curadoria da base de conhecimento, mapeando gaps e oportunidades de melhoria de conteúdo;
Abrir, acompanhar e atualizar chamados e relatórios para tratamento de falhas, melhorias e ajustes operacionais;
Executar testes e validações relacionadas às monitorias e retornos técnicos;
Elaborar status report semanal, com plano de ação para gestão e acompanhamento das melhorias aplicadas.
Requisitos e qualificações
Pacote Office intermediário, com foco em Excel (capacidade de tabular dados, criar listas de erros e alimentar planilhas de controle de qualidade);
Ensino Superior cursando.
Informações adicionais
O que você vai encontrar por aqui:
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.
✅ Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido).
✅Vale alimentação e/ou refeição;
✅ Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
✅ Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
✅Benefício de Telemedicina GOGOOD: atendimento 24h, 4 consultas mensais com psicólogo, 1 consulta com especialista (40+ especialidades), extensão para até 3 dependentes e sem custo para o colaborador.✅ Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos.
✅GOGOOD Academias: acesso a diversas academias e modalidades perto de casa ou do trabalho, com uso flexível via app e possibilidade de incluir dependentes.✅ Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
✅ Vale transporte.