Assistente de Customer Experience - Contábil/Fiscal

Como Assistente de Customer Experience (Foco Contábil e Fiscal) na Confidencial (Apenas para Cadastrados), espera-se que você seja o elo entre o cliente e a nossa entrega técnica. Você será responsável por garantir uma jornada fluida, auxiliando nossos clientes no entendimento de suas conciliações, demonstrações financeiras e obrigações fiscais. Cabe à pessoa assistente atuar de forma consultiva, antecipando dúvidas e garantindo que o cliente compreenda o valor estratégico da sua contabilidade. Exerça suas atividades com empatia, autonomia e domínio técnico, buscando soluções proativas para encantar o cliente.

Principais responsabilidades:

• Atendimento consultivo: Apoiar o cliente em dúvidas técnicas sobre contabilização, movimento financeiro e rotinas fiscais;

• Sucesso do Cliente: Ter uma boa gestão de tempo e organização para garantir que o cliente envie a documentação mensal nos prazos, evitando multas e atrasos;

• Interface Técnica: Ter olhar crítico para validar se as integrações (contábil, fiscal, folha) refletem a realidade do negócio do cliente antes da entrega final;

• Educação do Cliente: Auxiliar o cliente na interpretação de Conciliações Bancárias e balancetes, apoiando o processo de fechamento mensal com foco na experiência do usuário.

Requisitos:

• Ensino superior completo/em andamento em Ciências Contábeis;

• Perfil comunicativo e resiliente, com foco em resolução de problemas e satisfação do cliente;

• Noções básicas de contabilidade, movimentos fiscais e integrações financeiras (contas a pagar, receber e adiantamentos);

• Experiência em rotinas contábeis ou atendimento ao cliente no setor contábil/SaaS;

• Conhecimento no sistema Domínio;

• Possuir disponibilidade para atuar no modelo híbrido (em torno de 2x na semana presencial em nossa unidade de Fortaleza/CE).

Alguns de nossos benefícios:

• Vale alimentação/refeição (Cartão Flash);

• Auxílio home office (Cartão Flash);

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Seguro de vida;

• Vale transporte (desconto de 2%);

• Auxílio creche;

• Licença parental estendida (para mamães e papais);

• Day off no mês de aniversário;

• TotalPass;

• Credencial plena no Sesc;

• Zenklub.

Quer conhecer mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Somos uma empresa de processamento operacional que combina tecnologia e especialistas para assumir a parte contábil, financeira e administrativa das empresas. Dessa forma, empreendedores e empresários contábeis simplificam suas operações, reduzem burocracias e ganham mais tempo para focar no que realmente importa. Nossa tecnologia e expertise otimizam processos, tornando a gestão contábil e financeira mais eficiente e estratégica.

Conectamos contadores ao futuro da contabilidade, oferecendo soluções tecnológicas que ampliam seu valor consultivo e potencializam o crescimento dos seus clientes!

Diversidade & Inclusão:

Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.

Cultura e Desenvolvimento:

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos em autonomia de verdade, conversas diretas e um ambiente onde todo mundo consegue contribuir. Nada de camadas infinitas ou processos engessados — gostamos das coisas simples, rápidas e transparentes. Nosso jeito de trabalhar é colaborativo, aberto a feedbacks e com muito espaço para testar, ajustar e aprender ao longo do caminho. Crescemos juntos, celebramos pequenas conquistas e mantemos um clima leve, onde você pode ser quem você realmente é enquanto constrói impacto real.

Curtiu? Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores! #VEMSERConfidencial (Apenas para Cadastrados)