* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Tempo integral
Qualificações
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Análise de Dados
- Gestão de Relacionamento
Descrição completa da vaga
A HOF360 é uma empresa dedicada ao ensino e à capacitação de profissionais em harmonização orofacial. Fundada por Especialistas renomados da área, a HOF360 cobre desde as técnicas mais avançadas de aplicação até fundamentos essenciais de marketing, vendas e gestão.
Nossa missão: Formar profissionais que alcancem grandes resultados, transformando sua prática clínica e seus negócios. Uma missão Nós preparamos nossos alunos para que se destaquem no mercado da estética.
A HOF360 é mais do que uma escola; é uma comunidade de inovação e excelência em harmonização orofacial.
Estamos crescendo MUITO e buscamos pessoas proativas, que queiram crescer e com vontade de contribuir.
Responsabilidades:
- Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, proporcionando uma experiência positiva.
- Monitorar e analisar os pontos de contato com o cliente, garantindo que a jornada seja fluida e sem contratempos.
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e interação com o cliente.
- Coletar e registrar feedbacks de clientes, monitorando métricas como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) e outras relacionadas à experiência do cliente.
- Ajudar a identificar tendências e pontos críticos que possam ser aprimorados para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
- Trabalhar em colaboração com equipes de outras áreas, como marketing, vendas e produtos, para alinhar as ações e garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
- Buscar formas criativas de encantar os clientes e promover a fidelização, estabelecendo relacionamentos duradouros e positivos.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas
- Noções de atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e pós-venda.
- Familiaridade com estratégias de experiência do cliente e fidelização.
- Conhecimento em plataformas de CRM (Customer Relationship Management) e ferramentas de suporte ao cliente.
- Desejável conhecimento básico em análise de dados e métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc.).
Diferenciais:
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Conhecimento básico em ferramentas de CRM
JORNADA DE TRABALHO
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18:48h com 1 hora de almoço.
Eventualmente, poderá haver expediente aos sábados.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de trabalho: Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP
Formato de trabalho: Presencial / CLT