* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Happiness (Atendimento ao Cliente) e a missão dessa posição é de ajudar nossos clientes, resolver as demandas, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.

Responsabilidades e atribuições:

Sua responsabilidade será realizar atendimentos de pós-venda, através de um dos nossos 3 canais de comunicação (e-mail, whatsapp e instagram).

Durante o periodo você será acompanhado e avaliado por metas operacionais e qualidade que permitem metrificar o atendimento final.

Atribuições:

Atender e acompanhar diariamente os clientes, garantindo uma comunicação próxima e clara;
Resolva dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e assertiva;
Conheça nossos produtos de ponta a ponta e goste de aprender coisas novas;
Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
Relatar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os fluxos e produtos;

Requisitos e qualificações:

Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
Habilidade com canais de atendimentos simultâneos;
Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz;
Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
Conhecimento no pacote Office;
Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência prévia com Relacionamento com Cliente (no mínimo 6 meses);

O que valorizamos em você:

Proatividade, senso de urgência e organização;
Resiliência em contextos de pressão;
Paixão pelo cliente;
Agilidade;

Jornada De Trabalho::

CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (Podendo trabalhar aos finais de semana e feriados).

Modelo/Local De Trabalho::

Híbrido | Ipanema - Rio de Janeiro/ RJ

Benefícios::

Plano de saúde - Porto Seguro - sem custo;
Plano Odontológico - Porto Seguro - sem custo;
Vale refeição/alimentação — R$ 880,00 por mês no cartão CAJU;
Vale transporte — conforme a necessidade - depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
Wellhub (antigo Gympass);
Psicologia Viva (Benefício de saúde mental – 02 atendimentos por mês gratuitos);
Conexa Saúde (Desconto em farmácias e exames);
Programa de desconto nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados);
On Happy (Desconto em viagens a lazer);
Programa de premiação corporativo;

Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas Com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.

Venha descobrir por que até dói chamar de ótica!

Assistente de Customer Happiness (Exclusiva PCD)