* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.
Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.
Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, e certificados pelo B-Corp, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade, diversidade e cuidado com nossos Renties - como chamamos nossos colaboradores.
Nessa posição você ficará responsável por:
- Resolver reclamações dos clientes referente às reservas no Brasil e no exterior;
- Compreender o documento de confirmação da reserva considerando as informações disponíveis no XML;
- Realizar análise de contratos e invoices de locadoras de forma que contribua com a resolução do problema apresentado pelo cliente.
O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):
- Experiência com Customer Success ou Customer Experience;
- Vivência em plataformas como Reclame aqui, Trustpilot e Consumidor.gov
- Conhecimento de Excel;
- Possuir boa comunicação oral e escrita.
Diferencial:
- Inglês avançado;
- Cursando graduação.
A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem!
Benefícios base:
- (sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional);
- (sem custo) Seguro de vida;
- (sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$34,87 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação;
- Opção por vale-transporte, com desconto de 3%.
Amplie suas possibilidades com:
- Meu Pet Club, plano de saúde pet;
- Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes;
- Wellhub (Gympass) para se exercitar e movimentar o corpo;
- VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física;
- InvestPass para auxiliar na organização financeira;
- Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer!
Outros benefícios, válidos para todos os Renties:
- RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações);
- Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills;
- Udemy, plataforma de ensino para hard skills;
- Day Off de aniversário;
- Sem dress-code;
- Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê;
- Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica;
- RentieHunter, programa interno de indicações.
Para quem está na sede, presencialmente:
- Frutas frescas todos os dias;
- Máquina de café e chá à disposição;
- Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.);
- Happy hours e outras celebrações.