* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está buscando um novo talento para se juntar à nossa equipe e fazer parte da revolução da alimentação saudável no Brasil! Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que uma alimentação boa e prática pode transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com alimentos frescos e de qualidade, levando praticidade e sabor para o dia a dia de quem busca uma vida mais saudável.
O time B2B garante a melhor experiência para nossa carteira de clientes B2B - conveniência, atuando de ponta a ponta na jornada do pedido — desde a inserção correta no sistema até a garantia de que a roterização e a entrega ocorram dentro do prazo e das expectativas acordadas.
- Gestão de Pedidos: Realizar a entrada, conferência e processamento de pedidos no ERP, garantindo que as condições comerciais (preços, prazos e tributos) estejam corretas.
- Suporte na Roterização: Colaborar com o time de logística para validar as melhores rotas de entrega, considerando as janelas de recebimento específicas de cada cliente B2B.
- Acompanhamento de Last Mile: Monitorar o status das entregas e atuar proativamente na resolução de problemas (atrasos, avarias ou devoluções).
- Comunicação Proativa: Manter o cliente informado sobre o status de suas solicitações, transformando problemas logísticos em soluções rápidas para manter a confiança na parceria.
- Análise de Saúde do Cliente: Identificar gargalos recorrentes no processo de pedido/entrega que possam causar insatisfação (churn) e sugerir melhorias.
- Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B ou rotinas administrativas/logísticas.
- Domínio intermediário/avançado de Excel/Google Sheets (para controle de planilhas e pedidos).
- Desejável conhecimento em sistemas ERP (Protheus Totvs, SAP, etc.).
- Boa comunicação escrita e capacidade de organização.
- Conhecimento em softwares de roterização ou gestão de frotas.
- Noções de indicadores de CS (NPS, Churn).
Modelo de trabalho
100% presencial
Local de Trabalho
Avenida Miguel Estefno, 613, São Paulo - SP, 04301-010
Se você está pronto para transformar o futuro da alimentação, venha fazer parte dessa jornada com a gente!