* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!
Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.
Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!
Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:
CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open Banking
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Responsabilidades e atribuições
• Apoiar os analistas de CS no acompanhamento da carteira de clientes.
• Manter contato direto com os clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo uma comunicação clara e empática.
• Registrar interações e informações relevantes na plataforma Monday.com
• Apoiar no monitoramento de indicadores de satisfação, adoção e engajamento.
• Contribuir para o acompanhamento de planos de ação e tratativas de clientes críticos.
• Apoiar na organização de reuniões de alinhamento, integrações e comunicações com outras áreas.
Requisitos e qualificações
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade de relacionamento e gosto por interagir com pessoas.
• Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e senso de urgência.
• Perfil sociável, empático e colaborativo.
• Interesse em aprender sobre processos e ferramentas de Customer Success.
Informações adicionais
• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em áreas correlatas, como Administração, Comunicação, ou Gestão de Negócios).
• Não é necessário ter experiência prévia em CS — buscamos alguém com atitude, curiosidade e vontade de aprender.
• Conhecimentos básicos em pacote Office e navegação em ferramentas digitais.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triados
- Etapa 3: Abordados
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Entrevista com o Gestor
- Etapa 6: Declínios
- Etapa 7: Contratação
O que fazemos
Na Finnet, empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar – estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão financeira para nossos clientes. Nosso foco é total no cliente!
Criar algo realmente extraordinário não é uma tarefa fácil, mas é o que fazemos com paixão. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando você está engajado e trabalhando por um propósito maior. Na Finnet, você encontrará desafios estimulantes, oportunidades de aprendizado e experimentará um ambiente de trabalho que oferece grande realização.
Estamos presentes no dia a dia de muitas empresas em todo o Brasil, oferecendo soluções inovadoras para as áreas de:
CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● MULTIMEIOS DE PAGAMENTOS ●MARKETPLACE DE RISCO SACADO● OPEN FINANCE
Venha fazer parte de um time que não só acompanha as tendências, mas as define. Se você está pronto para impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o lugar certo para você!
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