* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) profissional comprometido(a) com a excelência no atendimento e na experiência do associado, capaz de atuar de forma ágil, empática e estratégica. Essa posição exige habilidades de comunicação, organização e foco em resultados, com atuação direta em canais digitais, triagem de demandas e suporte aos associados. O(a) colaborador(a) será responsável por garantir uma jornada acolhedora e eficiente, alinhada às metas de qualidade, tempo de resposta e satisfação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimentos aos associados por meio da plataforma WhatsApp Enterprise, com foco em excelência, agilidade e cordialidade.
- Efetuar a triagem dos atendimentos recebidos, identificando e direcionando demandas operacionais e de negócio conforme o escopo adequado.
- Esclarecer dúvidas, oferecer orientações e prestar suporte aos associados em suas solicitações, garantindo assertividade e empatia.
- Assegurar uma experiência de atendimento humanizada, acolhedora e eficiente, alinhada aos valores da organização.
- Atuar com foco em metas de desempenho, incluindo tempo de resposta, qualidade do atendimento e índice de satisfação (NPS).
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou Áreas Correlatas.
- Vivência anterior em áreas de atendimento ao cliente, experiência do usuário (UX), central de relacionamento, ou suporte operacional, preferencialmente em ambientes digitais ou com uso de plataformas como WhatsApp Business/Enterprise.
- Domínio de ferramentas de comunicação digital, especialmente WhatsApp Enterprise, CRM, e sistemas de atendimento multicanal.
- Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.
Informações adicionais
🎯 Nossos benefícios:
🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)
🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)
😁 Plano Odontológico
💰 PPR – Participação nos Resultados
📈 Previdência Privada
🎓 Auxílio Pós-Graduação
⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço
🛡️ Seguro de Vida
💪 Gympass
🧘 Zenklub
🧠 Optus
❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar
🎉 Day Off no seu aniversário
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: PDA
- Etapa 3: Currículos Pré - Selecionados
- Etapa 4: Entrevista Individual com Pessoas e Cultura
- Etapa 5: Entrevista Individual com o Gestor
- Etapa 6: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!